Política de Privacidad

01 Quiénes somos

Mantaro Code (en adelante, “Mantaro Code”, “nosotros”) es una empresa peruana de desarrollo de software a medida con sede en Perú, titular del sitio web mantarocode.com y de las plataformas Plakealo, LDR Digital y LMS Titan.

Mantaro Code actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de este sitio web y de sus plataformas. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a [email protected].

02 Marco normativo

Esta política se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento, así como por las buenas prácticas internacionales en materia de privacidad y envío de comunicaciones electrónicas.

03 Qué datos personales tratamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:

a) Datos de contacto comercial

• Los que nos proporcionas voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio (nombre, empresa, servicio de interés y mensaje). El formulario abre WhatsApp o tu cliente de correo con el mensaje listo; los datos llegan directamente a nuestros canales de atención.
• Los que nos compartes por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o reuniones comerciales.

b) Datos de usuarios de nuestras plataformas

• Datos de registro y de cuenta (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o RUC) necesarios para prestarte el servicio contratado en Plakealo, LDR Digital o LMS Titan.
• Datos generados por el uso del servicio (por ejemplo, reclamos registrados en el Libro de Reclamaciones digital de un negocio, en cuyo caso el negocio es responsable del tratamiento y Mantaro Code actúa como encargado).

c) Datos de navegación

• Datos técnicos básicos (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) y cookies, según se describe en nuestra Política de Cookies.

04 Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas, solicitudes de cotización y comunicaciones comerciales que tú inicies.
• Crear y administrar tu cuenta en nuestras plataformas y prestarte los servicios contratados.
• Enviarte correos transaccionales indispensables para el servicio (ver sección 5).
• Enviarte información comercial o novedades solo si nos diste tu consentimiento previo, con posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la seguridad, calidad y rendimiento de nuestros servicios.

No utilizamos tus datos para finalidades distintas ni los vendemos o alquilamos a terceros.

05 Comunicaciones por correo electrónico y política antispam

Mantaro Code envía correos electrónicos desde los dominios mantarocode.com y los dominios de sus productos, y mantiene una política estricta contra el correo no deseado (spam).

Tipos de correo que enviamos

• Correos transaccionales: confirmaciones de registro, verificación de cuenta, recuperación de contraseña, alertas del servicio (por ejemplo, la notificación de un nuevo reclamo en LDR Digital), avisos de facturación y comunicaciones operativas indispensables para el servicio que contrataste.
• Correos comerciales o informativos: novedades, mejoras del producto u ofertas, enviados únicamente a personas que dieron su consentimiento previo y expreso (opt-in).

Proveedores de envío

Para el envío de nuestros correos utilizamos proveedores especializados de infraestructura de correo electrónico, que actúan como encargados del tratamiento y aplican sus propios controles de seguridad y de reputación de envío:

• Resend (Resend, Inc.) — puedes revisar sus políticas en resend.com/legal/privacy-policy.
• Amazon Simple Email Service (Amazon SES), de Amazon Web Services, Inc. — puedes revisar sus políticas en aws.amazon.com/es/privacy.

Estos proveedores procesan únicamente los datos necesarios para entregar el mensaje (dirección de destino, contenido del correo y métricas de entrega como rebotes o quejas) y no utilizan tus datos para fines propios.

¿Cómo dejar de recibir correos?

• Haz clic en el enlace “darse de baja” incluido al pie de cualquier correo comercial; o
• Escríbenos a [email protected] con el asunto “Baja de comunicaciones” y procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas.

Ten en cuenta que, mientras mantengas una cuenta activa en nuestras plataformas, seguirás recibiendo los correos transaccionales estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.

06 Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, bajo contratos que los obligan a protegerlos:

• Amazon Web Services (AWS): infraestructura en la nube, almacenamiento y envío de correos (Amazon SES).
• Resend, Inc.: plataforma de envío de correos transaccionales.
• Pasarelas de pago: para procesar suscripciones y pagos de nuestros productos (los datos de tarjeta son tratados directamente por la pasarela, no por Mantaro Code).
• Autoridades públicas: cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de autoridad competente.

07 Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (como AWS o Resend) almacenan información en centros de datos ubicados fuera del Perú. En esos casos, la transferencia se realiza con proveedores que garantizan niveles de protección adecuados y conforme a lo previsto por la Ley N° 29733 y su Reglamento.

08 Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o contractual vigente, mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (por ejemplo, obligaciones tributarias o el plazo de conservación de reclamos del Libro de Reclamaciones). Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

09 Tus derechos (ARCO)

Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento.

• Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y una forma de verificar tu identidad.
• Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su Reglamento.
• Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

10 Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de accesos, contraseñas cifradas, copias de seguridad y buenas prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos de forma continua para minimizar los riesgos.

11 Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos un registro de un menor sin autorización de sus padres o tutores, lo eliminaremos.

12 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por los canales habituales.

13 Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales:

• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +51 915 313 802